Brechas en Teletrabajo: entrevista a Rafael Matus

Rafael Matus Fuentes es técnico jurídico y trabaja en la CAJMETRO, en la Región Metropolitana.

- Cuando se inició la pandemia por covid-19, ¿contaba usted con la tecnología necesaria para desarrollar sus funciones a distancia de manera permanente en el tiempo (más de tres meses)?

- No contaba con la tecnología necesaria.

- ¿Cómo lo puede apoyar su empleador en el contexto del trabajo a distancia?

- A través de la entrega de las herramientas necesarias, como equipos e internet.

- En este tiempo de pandemia, ¿su empleador lo ha capacitado para desempeñarse telemáticamente desde su domicilio?

- No.

- En este período, ¿se han respetado y socializado estándares internos como el derecho a la desconexión?

- Sí.

- ¿Le parece que en su organización se ha fomentado un clima laboral adecuado para implementar metodologías de trabajo innovadoras y que le permitan cumplir con mis funciones?

- Me parece que no.

- ¿Cómo lo ha afectado la conexión permanente a computador, a reuniones virtuales y a trabajo remoto?

- De buena manera.

- ¿Ha podido desarrollar sus funciones sin estar pendiente de lo que ocurre en su entorno (domicilio)?

- A veces.

- ¿Su acceso a Internet es instantáneo y de costo razonable para usted? (número de personas que utilizan medios tecnológicos en el domicilio)

- Tres personas ocupamos el mismo internet y el mismo equipo computacional.

- ¿Cuenta usted con computador, wi-fi y medios tecnológicos suficientes para desempeñarse con normalidad?

- Tenemos un solo computador y debo compartir internet desde mi celular.

- ¿En la zona en que se encuentra, existe suficiente conectividad y las empresas proveedoras dan buena cobertura?

- Sí.

- ¿Cuáles han sido los principales problemas para desarrollar sus labores con los usuarios?

- El poco manejo de computación e internet por parte de los usuarios.

- En caso de mantenerse en el tiempo la modalidad de teletrabajo, ¿qué aspectos cree que deben ser reforzados por su empleador?

- Creo que deben entregar las herramientas necesarias para poder brindar un buen servicio.